POLITIQUE D'EXPÉDITION

Pour garantir la plus haute qualité, nos produits sont tous fabriqués avec amour et attention aux détails. À ce stade, veuillez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les bonnes choses prennent du temps, et nous vous assurons que nos produits valent tous la peine d'être attendus. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée !
DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION
Nous expédions dans le monde entier ! Tous nos prix d'expédition sont en euros (€) et toutes les autres devises sont calculées automatiquement à partir de cela et ne doivent donc être considérées qu'à titre indicatif. Veuillez noter que les jours ouvrables NE COMPRENNENT PAS les week-ends ou les jours fériés.
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les délais de livraison par destination :

Veuillez noter que le délai indiqué dans le tableau n'est qu'une estimation. Comme il existe de nombreux facteurs incontrôlables dans l'expédition internationale, en particulier pendant la pandémie de COVID-19, nous ne pouvons garantir aucun délai d'expédition.
Retards de livraison : Pendant les périodes de soldes chargées ou les lancements de nouvelles collections, votre commande peut ne pas toujours être livrée dans les délais de livraison spécifiés. Nous ne sommes pas en mesure d'indemniser les clients pour tout retard imprévu de votre livraison une fois que l'article a été expédié de notre entrepôt.
Frais de douane : Les prix de la boutique en ligne n'incluent pas les droits de douane applicables à l'étranger et les autres frais de douane que vous pourriez encourir. Ces frais sont imposés par votre bureau de douane local et sont hors de notre contrôle. Veuillez vous familiariser avec les frais de douane et les prélèvements de votre pays avant de passer une commande. Joyful Activity™ n'est pas responsable si les clients ne sont pas informés par l'autorité postale de leur pays que les articles sont en attente de paiement des droits de douane et des taxes.
Les envois retardés, perdus ou endommagés ne relèvent pas de la responsabilité de Joyful Activity. Lors de la livraison des produits, vous devez inspecter les produits pour tout manque ou problème de qualité. Vous serez réputé avoir accepté les produits à la livraison et renoncé au droit de faire toute réclamation sauf si vous informez Joyful Activity par écrit dans les 7 jours suivant la réception des produits à info@joyfulactivity.com . Si Joyful Activity vous a fourni plus de produits que ce que vous avez commandé, vous devez également nous en informer et nous retourner les Produits en surplus (nous prendrons en charge les frais de port).

Les risques liés aux Produits vous seront transférés lors de la livraison. Joyful Activity n'est pas responsable des colis perdus ou volés qui sont livrés à l'adresse fournie lors du paiement. En cas de colis manquant, il vous appartient de contacter le transporteur ou les autorités locales. Nous ne pourrons pas vous envoyer un autre colis ni procéder à un remboursement. La responsabilité du colis vous sera transférée dès que nous remettrons le(s) produit(s) au transporteur.

Tous les délais de livraison qui vous sont indiqués sont à titre indicatif seulement. Les produits peuvent être livrés en une ou plusieurs parties. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison causé par un tiers.

Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement/douane et tout autre retard causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que tous les délais d'expédition sont à partir de la date d'expédition et non de la date à laquelle votre commande est passée.
MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 1 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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